Чем помочь?

В приложении: нажми на круглый значок вверху экрана — откроется Кабинет. Дальше Настройки → Удалить аккаунт и подтверди.

Если приложения уже нет: напиши на support@tarotviva.com с той почты, на которую заведён аккаунт, тема «Удалить аккаунт». Мы удалим его и ответим, когда всё будет стёрто — обычно за несколько дней, не позже чем через 30.

Что стирается сразу: расклады и разговоры о них, дневник, натальные карты (твоя и близких), память трактовщиков о тебе, баланс пентаклей и история движений, статистика использования, данные для входа. Ссылки на твои карты перестают открываться. Данные на телефоне стираются там же.

Что исчезает не сразу: зашифрованные резервные копии сервера перезаписываются по кругу — из них данные уходят сами, не позже чем через 15 дней. Обезличенные технические счётчики (сколько стоила работа сервиса) остаются, но уже без связи с тобой.

Удаление необратимо, неистраченные пентакли пропадают вместе с аккаунтом. Подписку «Атлас» удаление не отменяет — её отменяют в настройках Apple (см. следующий вопрос).

Подписка оформлена через Apple, поэтому и отменяется там: Настройки iPhone → твоё имя → Подписки → Живая Карта → Отменить подписку. Или в App Store: значок профиля → Подписки.

Отменить нужно не позже чем за сутки до конца оплаченного периода — тогда следующий не спишется. До конца периода «Атлас» продолжит работать.

Удаление приложения или аккаунта подписку не отменяет. Возврат денег решает Apple: запрос можно отправить на reportaproblem.apple.com.

Нажми на счётчик пентаклей ✦ вверху экрана — откроется Кошелёк. В самом низу — «Восстановить покупки». Приложение спросит Apple и вернёт подписку «Атлас», если она оформлена на твой Apple ID.

Пентакли хранятся в аккаунте, а не на телефоне: войди с той же почтой — и баланс будет на месте. Если что-то не сходится, напиши нам и приложи чек из письма Apple.

Код приходит письмом от TarotViva обычно за минуту-две и действует 10 минут.

• Загляни в папки «Спам», «Промоакции» и «Рассылки».
• Проверь, нет ли опечатки в адресе.
• Подожди пару минут и запроси новый код: на экране ввода кода — «Изменить почту · запросить новый код».

Не помогло — напиши на support@tarotviva.com и укажи адрес, на который ждёшь код.

Отдельной кнопки в приложении пока нет. Напиши на support@tarotviva.com с почты аккаунта и укажи, какую карту закрыть, — закроем в течение суток. Старая ссылка перестанет открываться навсегда; если захочешь поделиться снова, приложение сделает новую.

Если это карта близкого, её можно просто удалить из списка карт в приложении — ссылка закроется сразу. При удалении аккаунта закрываются все ссылки.

Превью, которое мессенджер уже показал в чате, хранит сам мессенджер — удалить его мы не можем.

Напиши на support@tarotviva.com с почты аккаунта, тема «Копия данных». Пришлём файл со всем, что хранится о тебе: профиль, расклады и разговоры, дневник, натальные карты, память трактовщиков, движения пентаклей. Обычно за несколько дней, не позже чем через 30.

Так же, письмом, можно попросить исправить данные или перестать их обрабатывать — подробнее в политике конфиденциальности.

Любая классическая колода Таро из 78 карт — та, что у тебя в руках: Райдер — Уэйт, Марсельская, авторская. Главное, чтобы она была построена по классической системе: 22 старших аркана и 56 младших.

Карты тянешь ты, приложение переводит то, что легло на стол. Виртуальных раскладов нет — и это не упущение, а принцип. Колоды другого устройства (например, оракулы) пока не поддерживаются.

Колоды пока нет? Начни с неба: натальная карта, газета и дневник работают и без неё.

Это четыре характера, четыре манеры читать стол: Корней — мудрый и спокойный, Йорик — острый на язык, Сана — про глубину и тень, Мира — прямо и по делу. Их тексты пишет искусственный интеллект по твоему раскладу, твоей карте неба и дневнику.

Это не живые люди и не специалисты: их слова — повод подумать, а не совет врача, психолога или юриста.